据了解钱小乐的某位用户，于2023年4月13号通过58金融快借申请了一笔12000的借款，是钱小乐平台的，由于我本人工作原因导致我收入降低覆盖不过来全部债务，从12月13号开始逾期，逾期前致电钱小乐客服电话询问该平台有没有协商还款的政策，客服回答的是会有贷后催收的联系我。
钱小乐逾期第一天我准时致电钱小乐客服，该客服告知我会有贷后人员联系我让我跟这个工作人员协商，贷后催收的联系我之后，说没有协商方案，要还清逾期的这一笔，我表示实在是困难还不上，贷后说只好进行下一步流程。
我积极多次致电协商钱小乐，后来有一个自称是钱小乐处理投诉的人员给我回电说给我停催缓催，按照自己的还款能力先从小账单处理，我也如约按照客服说的做，先把小账单处理了，因为我想让平台看到我的还款意愿，我当时跟钱小乐平台客服诉求的就是我不失联，我本人借的款只对我本人进行催收，这个期间钱小乐平台还私自添加我的通讯录好友实时暴力催收，客服也给我沟通过。
这几天又开始收到钱小乐催收电话，我说我跟客服沟通，贷后催收说只能进行下个流程了，我不知道这个流程是不是还是暴力催收骚扰我的通讯录，贷后催收的还说了之前的诉求全部不作数了，平台承诺我的，也不算数了让我重新提报，恳请钱小乐平台给我一个解释。