乐学教育近期退款投诉不断，据了解，某位学员于2021年5月份在百度网页上看到天津乐学网发出报考执业药师的广告，本着提升自己的目的了解，当时自称天津乐学网科技有限公司孙老师打电话给我说报考的条件是大专以上学历，并且需要相关的从业经历五年，这两个条件我都未达到。
乐学教育孙老师当时就在电话里告诉我可以通过挂靠企业渠道报名的，我就加了客服孙老师微信，2021年6月16日便通过支付宝转账交了3980元培训费，一个月之后，一个自称天津乐学网科技有限公司张主任的给我打电话，在电话里说我的基础太差，很难通过考试，让我再交8820元的私教费，并且加了我的微信，还诱导我说执业药师证可以挂靠到药企或药店赚取高额的挂靠费，还说包过的，如果不过就退还90%的费用，哪怕我真的不过也没多大的损失，并且发了很多取取证书后挂靠取得高额佣金的例子给我看，所以在2021年8月5日又通过支付宝转账8820元。
临近报名考试的时候，自称乐学教育的班主任的天津乐学网文文老师给我打电话让我上淘宝找代报名的去报名考试，代报名其实就是给我搞了个假学历，我当时没多想，当我在考场考试时听到有考生说假学历考试，哪怕考过了也是作废，考完试，我就详细地了解了关于考执业药师的报考条件及证书是否可以挂靠的情况，当时我瞬间清醒过来了，原来这就是一个圈套！！！第一：国考根本无法作假的，根本无法用假学历考的，天津乐学网是诱导我违法呀！也没有包过一说啊！第二：国家在严禁药店挂证的行为，天津乐学网在引导我走向法律边缘啊！第三：当我问班主任文文老师这个关于代报名的问题时，她拒不谈，还让我找当时一开始找报名孙老师问，可当时自称是孙老师的把我微信给删了，现在天津乐学网的说法就是：只管卖课程，不管报名这项！拒不承认诱导我通过不合法的渠道报名考试而骗取我的血汗钱！第四：当时为了备考，把我的工作都辞了，经济损失惨重！
现在我向天津乐学网科技有限公司提出要退还我的学费一事，原因是我并不符合报考执业药师的条件，当时也是天津乐学网科技有限公司（乐学教育）对我隐瞒了实情并诱导我签下不平等合同，但对方矢口否认！并以各种理由拒绝退款一事！